9.00 Esittäytymiset

9.30 Kriisiherkkyyden lähteillä – julkisuuden ja mainemaiseman ajankohtaiset ilmiöt

10.00 Luottamusta rakentavan ja vastuullisen viestinnän elementit

11.00 Tauko

11.15 Maineriskien ennakointi ja ennaltaehkäiseminen

• Ryhmätyö: Oman organisaation maine- ja luottamusanalyysi

12.00 Lounastauko

13.00 Mainekriisien anatomia ja tyypillisimmät kriisit

• Mikä korostuu muutoksessa ja epävarmuudessa?

13.30 Ryhmätyö: Kriisiharjoitus

13.50 Ryhmätyön purku

• Kriisijohtamisen ja -viestinnän periaatteet, taidot ja vinkit

14.30 Kriisistä selviytyminen

14.45 Loppukeskustelu