9.00–10.15 Strategisen viestinnän ja mittaamisen tilannekuva

10.15–10.30 Kahvitauko

10.30–12.00

• Miksi mitata viestintää?
• Mittaamisen harhakuvat
• Perusperiaatteet ja harjoitus

12.00–13.00 Lounas

13.00–15.00

• Case-puheenvuoro: Tuovi Rautjoki, viestintäjohtaja, osastopäällikkö, Eläketurvakeskus
• Viestinnän strategiset tavoitteet ja mittarit
• Harjoitus: Oman mittarin laatiminen